Termos de Uso

01Aceite e quem pode usar

Estes Termos de Uso regem o acesso ao TAKELO (site, aplicativo web e integrações). Ao criar uma conta ou usar o serviço, você declara que leu e aceita estes termos e a Política de Privacidade.

• O TAKELO é destinado a maiores de 18 anos, com capacidade para contratar.
• Se você usa o TAKELO em nome de uma empresa ou equipe, declara ter poderes para aceitá-los em nome dela.

• Controlador: Takelo
• Contato e encarregado de dados (DPO): [email protected]

02O serviço

O TAKELO ajuda criadores de conteúdo ao vivo a transformar lives em cortes: importa vídeos e clipes, transcreve e sugere os melhores momentos, oferece um editor com apoio de IA, gera thumbnails, organiza um calendário e publica nas redes conectadas o que você aprovar.

• Os recursos e limites de cada plano são os exibidos na página de preços no momento da contratação.
• Podemos evoluir o serviço, adicionando, alterando ou removendo recursos. Mudanças que reduzam de forma relevante o que você contratou serão avisadas com antecedência.
• Processamentos pesados (IA e renderização) podem ser pausados temporariamente por estabilidade. O trabalho já pedido fica na fila e continua quando o serviço volta; nada é perdido por causa da pausa.

03Sua conta

• Mantenha seus dados corretos e a senha em sigilo. Você responde pelas ações feitas com a sua conta e deve nos avisar de qualquer uso não autorizado.
• Em um workspace, o dono define quem participa e com qual papel. Cada pessoa responde pelo que faz dentro dele.
• Podemos suspender contas que violem estes termos, coloquem outras pessoas em risco ou sejam usadas para fraude, avisando o motivo sempre que a lei permitir.

04Planos, pagamento e cancelamento

• Os planos são mensais, em reais, e renovam automaticamente pelo valor exibido no checkout até você cancelar.
• O plano é liberado somente após a confirmação do pagamento pelo Mercado Pago. Se uma renovação não for paga, o acesso aos recursos pagos é suspenso até a regularização.
• Você pode cancelar a qualquer momento: as próximas cobranças são interrompidas e o acesso continua até o fim do ciclo já pago.
• Trocas de plano valem a partir do próximo ciclo, sem cobrança proporcional. Não há cobrança de excedente: ao atingir um limite do plano, o recurso fica indisponível até o próximo ciclo ou até você mudar de plano.
• Direito de arrependimento: na primeira contratação, você pode desistir em até 7 dias, com reembolso integral, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Mudanças no catálogo de preços valem para novas assinaturas. Quem já assina mantém o valor contratado e nunca passa a um novo preço sem aviso prévio.

05Seu conteúdo

• O conteúdo que você envia, edita e publica continua sendo seu.
• Você nos concede uma licença limitada, não exclusiva e gratuita para armazenar, processar, transcrever, editar, renderizar e publicar esse conteúdo apenas para prestar o serviço a você, enquanto ele estiver no TAKELO.
• Você declara ter os direitos necessários sobre o que envia e publica — incluindo imagem e voz de outras pessoas, músicas, clipes feitos por terceiros e marcas — e responde por eventuais violações.
• Não usamos o seu conteúdo para treinar modelos de IA.
• Quem aparecer em um conteúdo importado sem autorização pode pedir a remoção pelo contato indicado na Política de Privacidade.

06Uso aceitável

É proibido usar o TAKELO para:

• publicar conteúdo ilegal, de ódio, violento, sexual envolvendo menores, que viole direitos autorais ou de imagem, ou que engane o público;
• enviar spam ou manipular métricas de plataformas;
• tentar acessar dados de outros clientes, contornar limites do plano ou testar a segurança sem autorização por escrito;
• sobrecarregar o serviço, fazer engenharia reversa ou revender o acesso sem acordo comercial;
• descumprir os termos das plataformas conectadas.

07Integrações com YouTube, TikTok, Twitch e Kick

• As integrações dependem das plataformas e das permissões que você concede. Ao conectar o YouTube, você também concorda com os Termos de Serviço do YouTube; ao conectar o TikTok, com os Termos de Serviço do TikTok; e, nas fontes, com os termos da Twitch e do Kick.
• Nada é publicado sem a sua aprovação. Você escolhe destino, data, privacidade e configurações antes de cada publicação.
• Regras, limites e aprovações das plataformas podem mudar ou restringir recursos (por exemplo, publicações públicas no TikTok exigem auditoria do aplicativo pela própria plataforma). Quando isso acontecer, o TAKELO mostra a limitação em vez de prometer o que a plataforma não permite.
• Você pode desconectar uma conta a qualquer momento; os tokens de acesso são apagados na hora.

08Recursos de IA

• Momentos sugeridos, transcrições, títulos, descrições e edições propostas pela IA podem conter erros. Revise antes de aprovar e publicar.
• A IA propõe; você decide. Ela nunca publica, cobra ou altera configurações sozinha.
• Textos que aparecem nos seus vídeos ou no chat são tratados como dados, nunca como instruções para o sistema.

09Disponibilidade e responsabilidade

• Trabalhamos para manter o serviço disponível e seus dados seguros, com backups e monitoramento, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de falhas.
• Não respondemos por indisponibilidades, mudanças ou decisões das plataformas de terceiros, nem por conteúdo publicado com a sua aprovação.
• Nada nestes termos limita direitos que a lei garante ao consumidor.

10Encerramento

• Você pode encerrar a conta quando quiser em Configurações → Conta, depois de exportar o que precisar.
• Ao encerrar a conta ou remover um workspace, os dados são apagados conforme os prazos da Política de Privacidade, salvo o que a lei obriga a manter.

11Lei aplicável e alterações

Estes termos seguem a legislação brasileira. Eventuais disputas serão resolvidas no foro do domicílio do consumidor. Antes disso, fale com a gente: a maioria dos problemas se resolve pelo suporte.

Mudanças relevantes nestes termos serão avisadas por e-mail e no produto antes de valerem. A versão e a data no topo indicam a edição em vigor.